Política de Trocas Ativa

Na Universal Cópias, nosso objetivo é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Entendemos que, ocasionalmente, podem surgir circunstâncias em que seja necessária uma troca ou devolução de produtos. Por isso, estabelecemos uma Política de Troca Ativa para facilitar esse processo e garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória.

Condições Gerais:

Prazo para Troca: Aceitamos solicitações de troca dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Processo de Troca: Para solicitar uma troca, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) por meio dos canais disponíveis, informando o motivo da troca e os detalhes do pedido. Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para a devolução do produto e o procedimento de troca.

Custos de Envio: Em casos de troca por defeito de fabricação ou erro na entrega, a Universal Cópias arcará com os custos de envio do novo produto. Produtos personalizados ou sob medida podem ter condições específicas de troca, que serão avaliadas caso a caso.

Análise e Aprovação: Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos uma análise para verificar se o mesmo está de acordo com as condições estabelecidas nesta política. Uma vez aprovada a troca, providenciaremos o envio do novo produto ou o reembolso, conforme a escolha do cliente.

Exceções: Reservamo-nos o direito de recusar a troca de produtos que não atendam às condições estabelecidas nesta política ou que estejam fora do prazo estipulado.

Na Universal Cópias, estamos empenhados em fornecer um serviço de alta qualidade e atendimento excepcional aos nossos clientes. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!